L'ESPACE-BOUTIQUE
& BOUDOIR VINTAGE

Magasin général du Vieux-Terrebonne
191, rue Saint-André
Terrebonne, QC J6W 3C4

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RETOURS & ÉCHANGES

Votre satisfaction est ma priorité.

Pour faciliter votre magasinage en ligne, vous trouverez sur chacune de mes fiches produit les caractéristiques détaillées et informations relatives à l'origine et la condition des articles. Merci de bien vouloir en prendre connaissance avant votre achat afin de vous assurer que ceux-ci correspondent à vos besoins. Au cas où un article ne réponde pas à vos attentes, seuls les échanges ou notes de crédit sont acceptés.

 

Dans cette éventualité, merci de bien vouloir communiquer avec moi dans les meilleurs délais. L'article devra être retourné dans un délai maximum de 15 jours ouvrables après réception, dans l'état d'origine et non porté, lavé ou utilisé, et ce AUX FRAIS DU CLIENT. 

Dans les cas suivants : produits personnalisés, commandes spéciales, bijoux, produits de soins corporels, articles intimes, sous-vêtements, parfums d’ambiance, draps, articles en solde ou articles endommagés par un usage normal, il n’y aura aucun retour possible.

 

Les articles retournés rayés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris ni remboursés.
Si vous désirez des informations ou photos supplémentaires sur l'un de nos articles, n'hésitez pas à nous le demander avant d'acheter. 
De plus, bien que nous travaillons à capturer les couleurs le plays fidèlement possible,
veuillez noter que des variations peuvent survenir, dépendant du moniteur que vous utilisez. 

NOTER QU'EN AUCUN CAS LES FRAIS DE LIVRAISON NE SERONT REMBOURSÉS

GUIDE DE L'ÉTAT VINTAGE

Tous mes articles vintage ont été soigneusement sélectionnés pour leur style, qualité et excellente condition, puis inspectées nettoyés un par un avant mise en vente. Vous trouverez des produits des années 1920 à fin 80, et parfois même antiques, tous confectionnés avec soin avec des matériaux de qualité par du personnel qualifié. Ces produits ont une histoire et ont traversé le temps. Ils ont été chéris et conservés précieusement, et leur qualité est gage de nombreuses autres années de service pour votre satisfaction, à condition que vous en preniez tout autant soin que leurs propriétaires précédents. 

Qu'ils soient vendus en l'état ou revalorisés, il se peut qu'étant donné leur origine vintage, ils comportent quelques imperfections.
C'est ce qui leur confère leur caractère unique. Les articles sont vendus tels quels. Si vous avez des questions à ce sujet avant d'acheter, n'hésitez pas à communiquer avec moi. Il me fera plaisir de vous répondre.

NOTE CONCERNANT LES ARTICLES MODE VINTAGE
 

Les vêtements et accessoires vintage ou antiques sont souvent confectionnés à partir de matériaux et techniques qui nécessitent un entretien et un soin particulier.  Pour conserver leur bonne condition, veillez à respecter les instructions sur l'étiquette, lorsque disponible, ou à les laver et entreposer avec précaution. Nous prenons soin de décrire les articles le plus précisément possible, et toute imperfection susceptible de nuire à la présentation du produit est mentionnée dans la section Condition.

TERMINOLOGIE

 

  • COMME NEUF : L'article n'a pas ou ne semble pas avoir été utilisé. Parfois, l'étiquette ou l'emballage est encore présent.

  • EXCELLENT : L'article a été utilisé, mais ne présente pas d'altération significative.

  • TRÈS BON : L'article a été utilisé et présente quelques altérations mineures qui ne nuisent pas de manière significative à son apparence ou son utilisation.

  • BON : L'article a été utilisé et présente des traces normales d'usure dû à son âge ou son utilisation.

  • CORRECT : L'article présente des marques visibles d'usure, mais son cachet ou sa qualité compensent, et des réparations mineures suffiront à lui rendre un meilleur état.

PROCÉDURE

Pour un échange, l'article devra être retourné dans un délai maximum de 15 jours ouvrables après réception,
dans l'état d'origine et non porté, lavé ou utilisé, et avec toutes les étiquettes.
Les frais de transport ou d’expédition ne sont pas remboursables et sont à la charge du client.
Les retours doivent être envoyés prépayés. Incluez, s’il vous plaît, une note expliquant la raison de votre retour.
Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons alors de nous retourner la marchandise en suivi poste, et de souscrire éventuellement une assurance auprès du transporteur de la totalité de la valeur marchande des produits, ceci étant nécessaire en cas de spoliation, bris ou de perte de cette marchandise par leurs services. Cette assurance reste à la charge du Client et ne pourra en aucun cas être remboursée par La Fouineuse. 
A noter que le retour peut être effectué en magasin.

Pour toute erreur de notre part, La Fouineuse effectuera le remboursement par carte de crédit dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception du colis. Lors d’un échange dû à une erreur de La Fouineuse, nous ferons l’envoi du nouveau colis dans un délai de 7 jours environ,
les frais de renvoi étant à notre charge. Nous nous réservons le droit de changer toute politique sans préavis.

 

Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :

 

Espace-Boutique La Fouineuse
Magasin général du Vieux-Terrebonne
191, rue Saint-André

Terrebonne, Québec, J6W 3C4